Políticas de cancelamento e pagamento
Políticas de remarcação, cancelamento e reembolso
Até quando posso cancelar sem custos?
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Você pode cancelar sua reserva até 24 horas antes do início da primeira atividade e não haverá nenhum custo.
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Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, o reembolso será de apenas 77%, devido a taxas de transação e impostos.
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Em caso de não comparecimento do passageiro no dia do passeio, não haverá devolução do valor pago (nem mesmo do valor das entradas do parque)
Quando a LAYANA TRAVEL pode cancelar uma excursão?
Inverno do Altiplano/Frentes de Mau Tempo/Tempestades de Areia: Durante os meses de fevereiro e março, San Pedro de Atacama é afetada pelo fenômeno do inverno do Altiplano; que traz consigo tempestades, chuva e ventos fortes. Então, geralmente algumas atrações estão fechadas. Da mesma forma, às vezes somos afetados por frentes climáticas adversas e/ou tempestades de areia, que podem ocorrer ao longo do caminho, quando chegamos às atrações ou na metade do passeio. Diante dessa situação, as excursões programadas poderão ser suspensas ou você poderá retornar a San Pedro, caso tenha conseguido participar do passeio.
O que fazemos a respeito disso?
Caso a excursão seja cancelada, dependendo da disponibilidade de tempo do passageiro, o passeio poderá ser remarcado ou 100% do valor pago poderá ser reembolsado. Caso o passageiro consiga completar parte do passeio, será cobrado conforme o que foi realizado.
Confirmação de reserva
Após o recebimento da reserva por e-mail, ela deverá ser confirmada por nós. Caso não receba uma resposta, envie-nos o e-mail novamente ou entre em contato conosco pelo WhatsApp: +56 9 9089 3109.
Políticas de pagamento
O pagamento integral da reserva deve ser concluído antes do início das atividades.
Para confirmar sua reserva, solicitamos uma transferência de pelo menos 50% do valor total do roteiro.
O saldo (os outros 50%) deve ser pago antes do início do primeiro serviço. Assim que pelo menos 50% tiver sido transferido, confirmaremos a reserva.
Se você mora no Chile, deposite 50% do plano escolhido na seguinte conta ao fazer a reserva, os outros 50% podem ser pagos em dinheiro ou com cartão na agência, ou com outra transferência antes do primeiro passeio contratado.
Se você mora no exterior, pergunte-nos sobre os diferentes métodos de pagamento.